¿Por qué Target enfrenta un boicot de 40 días? El impacto de su decisión sobre diversidad e inclusión
El retiro de iniciativas DEI por parte de Target ha generado indignación y un boicot liderado por líderes religiosos y civiles.
Target en el ojo del huracán por eliminar iniciativas DEI
El gigante minorista Target se encuentra en el centro de una controversia tras su decisión de eliminar ciertos programas de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI, por sus siglas en inglés). Esta medida ha provocado una serie de reacciones negativas, incluyendo la organización de un boicot de 40 días liderado por el reverendo Jamal Bryant y otros líderes religiosos y civiles.
La empresa anunció en enero que retiraría varias iniciativas de DEI, como un programa destinado a ayudar a empleados afroamericanos a avanzar en sus carreras y a fomentar a empresas de propiedad negra. Target también dejó de establecer objetivos específicos de contratación y promoción para mujeres y minorías raciales, lo que desencadenó críticas y llamados al boicot en todo el país.
¿Por qué los consumidores están indignados?
Para muchos, la decisión de Target fue una sorpresa, ya que la empresa ha sido conocida por su apoyo a la diversidad y a la inclusión en el pasado. Akshay Rao, profesor de mercadotecnia en la Universidad de Minnesota, señaló que la indignación de los consumidores se debe a la percepción de que Target traicionó sus propios valores.
El profesor Americus Reed II, de la Wharton School of Business de la Universidad de Pensilvania, afirma que esta aparente contradicción en la identidad de la marca puede agravar la indignación del público: “Uno de los modos en que puedes realmente molestar a los consumidores es afirmar ser algo y luego violar ese propio estándar”.
La historia de boicots contra Target
No es la primera vez que Target enfrenta protestas y llamados al boicot. Hace casi 15 años, la empresa fue criticada al revelarse que donó fondos a una organización que apoyaba al candidato republicano Tom Emmer, un abierto opositor del matrimonio homosexual. Como en esta ocasión, la indignación surgió porque la acción de la empresa parecía contradecir su imagen de apoyo a la comunidad LGBTQ+ y a la diversidad en general.
¿En qué consiste el ‘Target Fast’?
El boicot, denominado “Target Fast”, insta a los participantes a evitar comprar en Target durante la Cuaresma y redirigir sus compras a negocios de propiedad afroamericana. La página web targetfast.org explica que el movimiento busca justicia y responsabilidad corporativa.
Según Bryant, más de 110,000 personas ya se han inscrito para participar, lo que sugiere que la protesta podría tener un impacto significativo si el número de participantes sigue creciendo.
Impacto potencial del boicot
El éxito de un boicot depende de su capacidad para sostenerse en el tiempo y persuadir a suficientes consumidores. Si bien la presión pública puede cambiar decisiones de grandes corporaciones, el desafío está en lograr que lo hagan de manera significativa. Como señala Reed, muchas campañas de boicot se quedan en “señalización de virtud” en redes sociales sin generar un cambio real.
El profesor Rao agrega que mayores presiones económicas, como los recientes aranceles impuestos por la administración Trump, podrían impactar más las finanzas de Target que el propio boicot. Sin embargo, el hecho de que este boicot esté en la conversación pública ya es un paso importante.
Queda por ver si el ‘Target Fast’ se traducirá en una acción que haga que la cadena de tiendas reconsidere sus políticas o si los consumidores, como ha ocurrido con otros movimientos similares, volverán eventualmente a sus hábitos de compra regulares.
